Техническая поддержка
Бесплатная техническая поддержка включает в себя:
+ Консультацию пользователя по вопросам работы с TDSSE CMS по емейл (бесплатно в течение 6 месяцев с дня покупки лицензии) или на форуме технической поддержки (не зависимо от давности покупки лицензии).
+ Выпуск обновлений программного продукта и устранение ошибок в программном продукте TDSSE CMS.
Порядок обращения в службу поддержки:
Пользователь TDSSE CMS по всем вопросам обращается через форму обратной связи в своем сообщении пользователь предоставляет следующую информацию:
Номер договора (лицензионный ключ), по которому была приобретена лицензия или имя домена.
Редакцию и версию программного продукта (например, TDSSE CMS версия 2.00).
Адрес сайта или страницы, на которой возникает проблема.
Подробное описание возникшей проблемы, предоставив полные тексты возникающих ошибок, а также описание действий, при которых появилась ошибка.
Также можно обращаться через форму обратной связи, находящуюся на главной странице административного интерфейса вашего сайта, работающего на TDSSE CMS.
Служба поддержки не производит:
Перенос скрипта TDSSE CMS с локального компьютера на сервер и с сервера на сервер.
Ручное обновление программного продукта. В скрипте реализована система автоматического обновления до новой версии через административный интерфейс.
Интеграцию программного продукта с внешними скриптами.
Создание и настройку ваших дизайнов оформления (шаблонов).