Техническая поддержка

Бесплатная техническая поддержка включает в себя:

+ Консультацию пользователя по вопросам работы с TDSSE CMS по емейл (бесплатно в течение 6 месяцев с дня покупки лицензии) или на форуме технической поддержки (не зависимо от давности покупки лицензии).

+ Выпуск обновлений программного продукта и устранение ошибок в программном продукте TDSSE CMS.

Порядок обращения в службу поддержки:

Пользователь TDSSE CMS по всем вопросам обращается через форму обратной связи в своем сообщении пользователь предоставляет следующую информацию:

Номер договора (лицензионный ключ), по которому была приобретена лицензия или имя домена.
Редакцию и версию программного продукта (например, TDSSE CMS версия 2.00).
Адрес сайта или страницы, на которой возникает проблема.
Подробное описание возникшей проблемы, предоставив полные тексты возникающих ошибок, а также описание действий, при которых появилась ошибка.

Также можно обращаться через форму обратной связи, находящуюся на главной странице административного интерфейса вашего сайта, работающего на TDSSE CMS.

Служба поддержки не производит:

Перенос скрипта TDSSE CMS с локального компьютера на сервер и с сервера на сервер.

Ручное обновление программного продукта. В скрипте реализована система автоматического обновления до новой версии через административный интерфейс.

Интеграцию программного продукта с внешними скриптами.